先按下1再稍等一会按下0即可，通过4个步骤来完成操作，安卓系统和ios系统操作一致，本答案通过苹果手机来演示操作，以下是详细的操作步骤：
输入号码
打开手机的拨号界面之后，输入12306的电话。
点击拨号
输入该电话号码之后，点击下面的拨号按钮进行拨打。
按下1键
接通了电话之后，先在键盘上按下1数字键。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
12306人工客服怎么转人工
拨打12306客服热线电话、在12306网站上咨询页面中寻找人工服务入口、使用12306APP进行人工服务。
1、拨打12306客服热线电话：12306客服热线电话是95105105，拨打后按1键进入人工服务。
2、在12306网站上咨询页面中寻找人工服务入口：在12306官网页面右上角有一个“帮助中心”的入口，点击进入后，在页面下方找到“联系我们”或“在线客服”等入口，进入后选择“人工服务”即可。
3、使用12306APP进行人工服务：打开12306APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“人工服务”即可。